【WEBマーケティング基礎】初心者でもわかる「WEBマーケティング」

商売をする際の基礎、「マーケティング基礎」については、【マーケティング基礎】初心者でもわかるマーケティングとはで触れているのでそちらをご覧ください。
今回は、WEBを活用したマーケティングである、WEBマーケティング基礎について解説をしていきます。WEBマーケティングは近年の注目が集まっており、今後も重要性がどんどん増していくと思います。ここでは、WEBマーケティングという言葉だけ知っているような人にもわかりやすく、WEBマーケティング基礎についてお話していきます。

WEBマーケティングとは

まず、WEBマーケティングとは具体的に何を指すか？について解説します。
WEBマーケティングとはインターネット上でより多くのお客様を自社のWEBサイトやSNSへ集客してくる活動を指します。
本来マーケティングの目的は、「企業が売上を上げる仕組み」と定義した場合、WEBマーケティングは「インターネット上で売上を上げる仕組み」と考えていただけたら良いでしょう。
一点注意しておきたいこととしては、デジタルマーケティングと同じ意味としてお考えになられている方もいるかも知れませんが、厳密には異なります。WEBマーケティングはあくまでもインターネット上での売上を作る仕組みであることに対して、デジタルマーケティングはPOSシステムやCRM、キャッスレス決済等リアル上で売上に貢献する仕組みも含みます。この点については、別の記事で記載いたします。

WEBマーケティング全体像

WEBマーケティングを自社に取り入れていくに当たり、まずはWEBマーケティングの全体像を理解するところから始めましょう。下記の図をご参照ください。

WEBマーケティング施策としては具体的に、下記のような施策があります。
主なWEB施策
・インターネット広告（検索広告、ディスプレイ広告、SNS広告）
・SEO対策
・MEO対策
・動画（YouTube）運用
・SNS（Twitter、Instagram、facebook、Tik Tok等）運用
・アフィリエイト
・口コミ・レビュー対策
・サイト導線改善（WEBサイト改修）
・WEB接客（チャットツール等）
・インフルエンサー
等等、、、
深く見ていくとまだ、施策はありますが代表的な施策としては上記があります。
本記事を閲覧してくださっている方も名前を聞けばある程度何をする施策なのかは理解できると思います。
ただ、これらの施策は使い方が重要です。
例えば、商品の知名度がない物に検索広告を出しても、そもそも検索されるユーザーが少ないので、問い合わせが入る見込みが少ないですよね。
逆に知名度が高い場合は、ディスプレイ広告（リマーケティングは別として）でランダムに検索エンジンやアプリに広告を配信するよりも、検索広告で顕在ユーザーの流入を多くしたほうが売上が上る可能性は高まりますよね。
マーケティング基礎で記載した商品分析、ターゲット選定をした結果を以って、どのようなユーザーに何の施策を打つべきかを明確にする事がWEBマーケティングを適正に実施するポイントです。

心理別施策展開

お客様がものを買う時には購買心理の段階があり、注意、興味から始まり決定、購入まで金額の大小を問わずこの心理段階を必ず踏むと言われています。
リアルな世界でのマーケティング手法でも、新商品が発売されるととにかくインパクト勝負のテレビコマーシャルで「何だこれは？」と興味を引き、興味を持った時に商品を知ることができるお店やパンフレット、WEBサイトがあって、ユーザーは情報を仕入れ、他商品と比較し、次第に購入したくなる気持ちに心が動いていきます。
ライザップのCMを始めてみたときのあの音楽やビフォーアフターの動画には衝撃を受けましたよね。
そして、ライザップがどんな事やって痩せるのか？いくらするのか？他社で同じような商品はないか？探した方もいるはずです。
ライザップは心理段階に応じて巧妙に仕組み化されて、世の中に浸透していきました。
パーソナルトレーニングという名称を知らなくても、2ヶ月間で痩せるトレーニングを「ライザップ」として認知されてる方も多いと思います。
自社の商品の分析、ターゲットの選定、商品戦略が緻密に行われれば、ライザップのような成功も夢ではありません。

プロモーション意図別施策展開

webマーケティングをするとしても、それぞれ意図は違ってくると思います。
・ネット広告を使い、売上を上げたい
・新商品の認知度を上げたい
・メルマガの登録者を増やしたい
といったように、それぞれ意図は違ってきます。
そのためWEBマーケティングでは、自社のプロモーション意図は何なのかを明確にすることが重要です。
またWEBマーケティングは施策を行い、そこにユーザーが入ってくる戦略です。そのため、WEBマーケティングをするにあたり、考えているお客様像と施策の意図がずれてしまうと、その施策に割いた、コスト、時間などが無駄になってしまいます。
そのため、プロモーション意図とお客様の心理段階の2点を考慮したプロモーションを行う必要があります。

まとめ

今回はWEBマーケティングを実施するうえで最低限知っておくべきことについてお話しました。WEBマーケティングの施策は多く、どの段階でどのように運用するか、ターゲットを誰にするかなどで効果は大きく変わります。そのためWEBマーケティングするときは、全体像を捉え、適切なアプローチ方法を考えてみてください。