工務店のMEO集客｜モデルハウスへの来場を増やすGoogleマップ活用術

工務店の集客戦略として、チラシポスティングやタウン情報誌広告などが一般的ですが、その効果は年々鈍化していると言われています。大きな理由の一つに、社会全体が紙媒体からインターネット利用へ急速にシフトしたことが挙げられます。

Web広告やSNSを主体とした集客へと変わりつつある中、今、Googleマップ対策（MEO）が大きな注目を集めています。飲食店や美容系サービスなどに向いていると思われがちなGoogleマップ対策ですが、工務店にとっても集客戦略として重要な位置を占めています。

今回は、まだGoogleマップ対策（MEO）に取り組めていないという工務店様に向けて、おすすめの理由や効果的な活用方法をご紹介していきます。ぜひご参考ください。

Googleマップ対策（MEO）とは

2005年にサービスが開始され、今や必要不可欠な存在となったGoogleマップ。目的地まで道案内してくれるだけでなく、まだ知らない近隣の店や施設をも提示してくれるため、複数の候補の中から好みのお店を選択するための手段としても用いられるようになりました。

これまでSEO対策に力を入れていた企業も、Googleマップの普及とともに、Googleマップ上で上位表示させるためのMEO対策に注力しています。

具体的には、お客様が「〇〇市 工務店」や「近くのモデルハウス」といったキーワードで検索した際に、自社の店舗情報がGoogleマップの検索結果に上位表示されるように対策することです。
このMEO対策は、地域密着型の工務店様にとって、費用対効果の高い集客方法です。
「家を建てたい」「リフォームしたい」と考えている、来店意欲の高いお客様に、効率よくアプローチできます。

「Googleマップ上で検索する」という行為が定着した現在、来店型ビジネスにとって、Googleマップは重要な集客媒体のひとつとなっているのです。

Googleマップ対策（MEO）が工務店におすすめの理由

近年、住宅業界を取り巻く環境は大きく変わり、工務店の集客にも新しい考え方が求められています。これまで主力だったモデルハウスへの来場者数が伸び悩む中、「見込み客とどう出会えばいいのか」「効果的な集客方法がわからない」と感じている工務店経営者様も多いのではないでしょうか。

こうした状況の中で、今注目されているのがGoogleマップを活用したMEO（Map Engine Optimization）対策です。MEO対策は、住宅購入を検討しているお客様がスマートフォンで情報を探す行動に合った、費用対効果の高い集客手法です。

地域に根ざした工務店様にとって、モデルハウスや事務所の情報をGoogleマップ上で上位表示させることは、地域のお客様との新たな接点を生み出す大きなチャンスになります。デジタル施策に不安がある方でも取り組みやすく、今日から始められるのもMEO対策の特長です。
本セクションでは、なぜ今MEO対策が必要なのか、その理由をわかりやすく解説していきます。

住宅購入希望者の情報収集方法は「スマホでの検索」が主流に

住宅購入を検討しているお客様の情報収集方法は、ここ数年で大きく変わっています。以前は住宅情報誌やチラシ、展示場が中心でしたが、今ではスマートフォンでのGoogle検索やGoogleマップを使う方が圧倒的に増えています。実際、購入検討者の7割以上がGoogleマップを活用しているというデータもあり、この流れは今後も強まると考えられます。
「〇〇市 工務店」「近くのモデルハウス」といったキーワードで検索し、地図上から気になる工務店を探すのが、今のお客様の一般的な行動です。そのため、Googleマップ上で自社情報がきちんと表示されていないと、どれだけ魅力的な家づくりをしていても見つけてもらえません。今の集客では、オンラインでの“見つけやすさ”が欠かせない要素となっています。

モデルハウスへの来場者減少を補うオンラインでの接点創出

近年、住宅展示場やモデルハウスへの来場者数は、全国的に減少傾向にあります。インターネットで十分な情報が得られるようになったことや、対面営業への慎重な姿勢が広がっていることが背景にあります。
ただし、これは決して悪いことばかりではありません。MEO対策を活用してオンラインでの接点を強化することで、来場者数の減少を補い、より検討意欲の高い見込み客と出会えるチャンスにもなります。
Googleマップ上でモデルハウスの魅力や工務店としての信頼性を事前に伝えることで、お客様は納得したうえで来場するようになります。その結果、情報収集目的ではなく、具体的に検討を進めたいお客様を効率よく集客できます。モデルハウスでの対面接客という強みを活かすためにも、オンラインで「見つけてもらい、興味を持ってもらう」仕組みづくりが重要なのです。

モデルハウスへの来場を増やすGoogleマップ活用術【実践編】

モデルハウスへの来場者数を増やすために、Googleマップを活用したMEO対策の手順を、ステップごとに解説します。

初期設定から継続的な運用まで、順を追って解説していくので、読み進めながら実践していただけます。MEO対策は一度設定して終わりではなく、継続的な見直しが大切です。日々の業務に無理なく取り入れながら改善を重ねることで、安定した来場者数アップにつながっていきます。

Googleビジネスプロフィールのオーナー登録

まずはGoogleマップに表示される情報を管理するため、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録をします。Googleマップで表示されていても、オーナー権限を取得していない場合は、情報を編集したり運用したりできませんので、注意が必要です。オーナー登録した覚えのない方は、「このビジネスのオーナーですか？」というテキストリンクから確認し、必ずオーナー登録を行うようにしましょう。

参考：Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の重要性、方法を解説

基本情報の設定

オーナー登録が完了したら、ビジネスプロフィールの情報を充実させましょう。所在地や営業時間など、基本項目はすべて正確・丁寧に入力していきます。「工務店」「リフォーム」など自社サービスを表すキーワードを選定し、文中に盛り込むことも重要です。

ここでポイントとなるのが、インターネット上の情報を統一することです。GoogleはさまざまなウェブページやSNSなどインターネット上の情報を収集・照合し、理解を深め、評価をしています。Googleにとって自社の情報がすべて同一と判断されるよう、会社名や住所、電話番号などのNAP情報を統一しておきましょう。

参考：NAP情報とは？NAP情報を統一する方法を解説【MEO対策】

最適なビジネスカテゴリを設定

Googleビジネスプロフィールの「カテゴリ」設定は、工務店がどんな事業を行っているかをGoogleに正しく伝えるための大切なポイントです。メインカテゴリには、「工務店」「住宅建設会社」「注文住宅会社」など、自社の主な事業内容に最も近いものを選びましょう。適切に設定することで、「〇〇市 注文住宅」といった検索でも、関連性の高いビジネスとして表示されやすくなります。

また、追加カテゴリとして「リフォーム業者」「建築設計事務所」など、対応しているサービスを登録しておくのも効果的です。より多くの検索に対応できるようになり、幅広い見込み客にアプローチできます。カテゴリ設定は、お客様に見つけてもらうための土台となるため、丁寧に行うことが大切です。

参考：Googleマップで競合に差をつける！最強のカテゴリ設定戦略【GMB Spy活用術】

工務店の魅力を伝える「写真・動画」を設定する

Googleビジネスプロフィールでは、会社名や住所などの基本情報に加えて、工務店の個性や強みを伝えられる項目が用意されています。中でも重要なのが、視覚的に魅力を伝える「写真・動画」です。これらを適切に設定することで、Googleからの評価が高まり、見込み客にも自社の魅力が伝わりやすくなります。
特に施工事例写真、内観ツアー動画、360°ビュー（ストリートビュー）などがあるとユーザーの関心を高めやすくなります。

参考：【店舗経営者必見】Googleビジネスプロフィールの写真はこう使え！

参考：Googleビジネスプロフィールに動画を投稿するメリットと制作時のコツを解説

クチコミを増やして顧客からの信頼を獲得する

GoogleマップでMEO対策を行ううえで、クチコミはとても重要な要素です。
クチコミの数や評価は、Googleが重視する「知名度」に影響し、検索順位にも大きく関わります。
第三者のリアルな声は、これから家づくりを考えるお客様にとって、特に信頼されやすい情報だからです。

良いクチコミが多い工務店は、自然と信頼を得やすくなり、Googleからも価値のある店舗として評価されやすくなります。

参考：クチコミで集客力アップ！Googleクチコミを増やすコツとNG行為を解説！

「最新情報」の投稿機能で見学会やイベントを効果的に告知する

モデルハウス見学会や相談会の告知

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を活用して、モデルハウスの見学会や相談会を効果的に告知しましょう。投稿は「イベント」タイプを選び、開催日時や場所を分かりやすく記載することが大切です。ユーザーが「いつ・どこで・何があるのか」を一目で理解できるよう意識しましょう。

投稿文では、開催情報だけでなく、モデルハウスの見どころを具体的に伝えるのがポイントです。「無垢材を使った温もりのあるリビング」や「家事動線を考えた暮らしやすい間取り」など、来場するメリットを伝えることで参加意欲が高まります。あわせて室内写真を掲載したり、「予約」ボタンから予約ページへ誘導したりすると、スムーズな来場につながります。

完成見学会や期間限定イベントの案内

完成見学会や構造見学会などの期間限定イベントの告知にも、Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能は効果的です。実際に建てた住まいを見られたり、普段は見られない構造部分を確認できたりするため、家づくりを検討している方にとって大きな魅力となります。こうしたイベントならではの特別感を、しっかり伝えることが大切です。

投稿には、開催期間や「完全予約制」の有無、見どころなどを具体的に記載しましょう。また、イベント終了後は投稿を更新・削除するなど、情報の管理も重要です。常に最新の情報を発信することで、ユーザーからの信頼が高まり、次回イベントへの期待感にもつながります。

参考：来店につながるGoogleビジネスプロフィール投稿とは？効果的な最新情報の活用方法

Googleビジネスプロフィールの継続的な運用のポイント

新着記事の投稿やクチコミ返信など、運用できる体制を整えるとともに、知っておくべき運用のポイントをいくつかご紹介します。

最新で正確な情報を掲載する

つい見落としがちなのが「営業時間の更新」です。祝日や急な予定変更があった場合は、必ず営業時間の更新を行いましょう。営業日・営業時間という情報どおりに訪問したのに閉まっていた、などということがあれば、大きな失望や不信感を与えてしまいます。ネガティブな感情は周囲に広まる恐れもあるため、ダブルチェック体制をとり、必ず最新で正確な情報を掲載しておくことが重要です。

インセンティブと引き換えのクチコミ依頼禁止

クチコミ投稿を増やすことはとても重要ですが、気をつけたいのがGoogleポリシー違反です。クチコミ投稿をお願いする行為自体は問題ありませんが、クチコミ投稿と引き換えに割引やプレゼントなどインセンティブを付与することは禁止されています。

Googleからペナルティを受けるとクチコミを削除されたり、アカウントを停止されたりする恐れもあります。企業価値の低下にも繋がりますので、「ポリシー違反にあたる行為はやらない」ことをお勧めします。

参考：マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー

行動を促す導線を設置する

Googleビジネスプロフィールの運用が定着し、ルーティーン化してくると、本来の目的である「集客」の意識が薄れ、運用すること自体がゴールになりがちです。新着記事を投稿したり、クチコミに返信したりすることは重要ですが、それによって集客につなげることを意識しましょう。

例えばイベントや完成見学会のお知らせを投稿するとき、詳細ページや予約フォームを準備し、誘導する遷移ボタンを設置することで、興味を持ったユーザーが次のアクションを起こしやすくなります。

さらに、完成見学会等に参加された方や施主様に対し、アンケートやクチコミをお願いすることで、好循環が生まれます。Googleビジネスプロフィールを上手く活用すれば、成功パターンを確立させ、改善・強化していくことができるでしょう。

まとめ

Googleマップ対策（MEO）は、来店型ビジネスを展開する店舗・施設に有効な集客施策です。工務店の商材である新築やリフォームは、高価で比較検討期間が長期であるという特徴がありますが、見込み客の心をつかむアプローチや、信頼関係を強固にしていくためのエンゲージメント向上に、Googleマップ対策（MEO）はピッタリな集客施策といえます。

まずは自社で運用できるクチコミ返信や新着記事投稿を定着化させ、Googleビジネスプロフィールの理解を深めつつ、より効果的・効率的な運用へとステップアップしていくと良いでしょう。

ロカオプには、イベントや完成見学会などのWebページを専門知識無しで容易に作成できるツールや、予約システムも標準で備わっていますので、集客・来店の一連の流れをスピーディに確立することができます。クチコミ返信や新着投稿などを代行するプランもありますので、費用対効果や社内リソースを踏まえ、ぜひご活用ください。