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2023.07.27

【ロカオプMEO】アンケート結果がひと目でわかる!店舗レポートがリニューアルで分析力が格段にアップ

店舗レポートがGoogleマップのデータだけではなく、ロカオプアンケートで集めた結果をよりわかりやすくなりました!

「ロカオプ」のユーザー様全てが利用できる店舗レポートがパワーアップし、お客様の声を簡単に集めることができるロカオプ独自のアンケートシステムの結果もレポート内で確認しやすくなりました。

ロカオプ店舗レポートでわかること

今までのレポートで集計できたこと

・施策前と現在の各データの比較
・各インサイトの変動
・累計クチコミ獲得数
・競合他社のクチコミ状況
・キーワード登録日と現在での検索順位比較
・レポート集計期間内に獲得されたクチコミ一覧

ここに新たに「レポート集計期間内に獲得したアンケート集計」が加わります。

これによるメリットは以下の通りです。
・手動での集計が不要になり、アンケートの分析が楽になりました。
・グラフなどアンケート結果の確認がわかりやすくなりました。
・定期的にレポートして送信されてくるので、データを一定期間で確認できます。

アンケート集計結果のレポート内容について

アンケート総数は集計日を含めた3か月間の「アンケート表示回数」「アンケート回答数」「アンケート経由でのGoogleマップへのクチコミ数」の数値が可視化されます。これによってアンケートを答えた方や、さらにクチコミを記入した方の割合が分かりますので、アンケートの施策の効果を確かめることができるようになりました。

アンケート集計のページでは、アンケート結果の各項目を回答数及び円グラフにてその割合を確認することができます。また、自由記入欄のコメントは一覧で表示されますので、お客様の声を読みやすくダイレクトに知ることができます。アンケートの項目ごとにレポートに出力するかどうかも、選択することができますので必要なアンケートだけをレポートとして抽出できます。


これらの結果を見ることで、スタッフのモチベーションアップを測ることはもちろん、お客様がサービスの何にどれくらい満足しているかをひと目で判断することができ、今後の事業計画にも役に立てることが可能です。

 


上記の改善は、ロカオプをご利用いただいている全てのユーザー様にご利用いただけます。

これからも、お客様の声を元に改善し続けていく、ロカオプサービスにぜひご期待ください。また、ロカオプサービスに関するお問い合わせもお気軽にお待ちしております。

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