株式会社ロカオプ

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2024.05.20

【障害情報】ロカオプ予約にて、予約などの操作全般ができない不具合が発生していました

ロカオプ予約にて、予約などの操作全般ができない不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

概要

上記不具合は、内部予約、Web予約、および画面表示など、操作全般ができないという不具合となります。

障害発生日時

2024年5月20日(月) 12時9分(日本時間)ごろより発生

障害復旧日時

2024年5月20日(月) 12時16分(日本時間)ごろに解消

お客様が必要な対応

お客様が必要な対応はございません。

原因

クラウドインフラにおいて、データベースのリソースが枯渇状態となり、データベースの自動再起動が実施された結果、その再起動が実施されている期間中、データベースが操作できない状態となっておりました。

現在は、当該データベースの性能強化 (スペックアップ) を実施し、リソースが枯渇状態とならないよう対策を実施済みとなります。

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