概要

ロカオプMEOにおいて、基本連携を使用しているInstagram連携が解除されてしまう問題が発生しておりましが、再接続が完了し復旧しました。

障害発生日時

2025年10月16日(木) 17時00分(日本時間)ごろより発生

障害復旧日時

2025年10月17日(金) 08時30分(日本時間)ごろに復旧

影響範囲

本事象は、Meta側の障害が原因で、InstagramのAPIであるGraph APIから認可を拒否されたことで、基本連携のInstagram連携が解除されてしまう事象が発生しておりました。

また、対象Instagram連携については、弊社でまとめて再接続を実施いたしました。

17時ごろから接続が停止していたInstagram連携については、8時30分ごろに実施した再接続から読み込みが始まっておりますので、順次連携が実施されております。

また、店舗トップページ、および外部アプリ連携ページに「システムによりInstagram連携が無効化されました」と表示されておりますが、実際には再接続されております。

お客様が必要な対応

当該期間において、Instagram連携が正常に連携されているかどうか、ご確認をお願いいたします。

また、実際に動作しているかご確認いただく場合は、

・外部アプリ連携ページの「Instagram連携を有効にする」にチェックが入っていること

・Instagram投稿一覧ページで、投稿の一覧が表示されること

をご確認ください。

原因

Meta側の障害が原因です。