店舗運営において、予約獲得は収益の安定化や効率的なリソース管理など、大きなメリットをもたらしますが、電話対応のみになっていたりすることも多いのが現状です。
ロカオプ予約は、簡単にWeb予約フォームを構築できますので、ホームページやロカオプサイトに表示することで24時間365日自動で予約を受けられるようになります。
顧客管理システムの導入にあたって、障壁となるのがユーザーによるID・パスワードの登録・入力です。初回登録に成功したとしても、次回利用時に忘れていたり、入力の煩わしさで離脱してしまう恐れがあります。
ロカオプの顧客管理機能は、ユーザーのID・パスワード入力を必要としないため、予約完了率を高めることができます。また、ID・パスワード忘れによる機会損失を防止し、パスワード再発行などの手間もかかりません。
予約数の時系列推移・比較やキャンセル率などの統計データを自動集計できます。各コースごとの予約数や、キャンセル数・キャンセル率など、集計の手間なくレポート化されるため、迅速な経営判断が可能です。
他にも予約の流入元（Webサイト、SNS、広告など）を分析できたり、時間帯別の予約数・来店数を可視化できたりするため、詳細な分析が可能となり、経営判断やマーケティング戦略の精度が向上します。
ロカオプ予約は、ユーザーがスタッフを指定したり、空いているスタッフを自動的に割り当てたりする機能を持っています。特定のスタッフを選ぶことができる一方で、予約が取りにくい時には、システムが空いているスタッフを自動で割り当てることでユーザーの利便性が向上するだけでなく、店舗側も無駄なくスタッフを効率的に活用することができます。
予約の取りこぼしや操作ミスを防ぎ、スタッフの稼働率が最大化され、機会損失を防ぎ、顧客満足度向上にも繋がります。
