ロカオプには誰でも簡単にアンケートが作成できる機能が標準で備わっています。作成したアンケートは二次元コードが自動生成されるため、お客様がアンケートを回答しやすくなります。
タイミングを逃さず迅速かつ効率的に自社商品・サービスのフィードバックを収集できるため、経営や現場オペレーションの改善に役立てることができます。アンケート後にGoogleマップのクチコミページへ遷移させることでクチコミも促進します。
アンケートの設問内容を工夫することで、顧客の動向をより深く集めることが可能です。これにより、顧客のニーズや期待を正確に把握することができます。
収集されたアンケート結果やクチコミは、レポートとして生成・出力することが可能です。このレポートは、経営層への報告資料としてだけでなく、現場オペレーションの改善に直接活用することができます。
お店選びで重要視されるのは、クチコミだけではありません。クチコミ投稿に対する店舗側からの返信内容も選ばれるためのポイントとなり、お客様との信頼関係構築にも繋がります。
クチコミ返信案を提示する「ロカオプAI：ラクラク返信」機能をご活用いただくことで、迅速な返信投稿が実現でき、工数を削減しながらクチコミ管理を行えます。
