概要

ロカオプMEOにおいて、基本連携を使用しているInstagram連携が解除されてしまう問題が発生しております。

障害発生日時

2025年10月16日(木) 17時00分(日本時間)ごろより発生

障害復旧日時

現在継続中

影響範囲

本事象は、Meta側の障害が原因で、InstagramのAPIであるGraph APIから認可を拒否されたことで、基本連携のInstagram連携が解除されてしまう事象が発生しております。

現在、弊社側で一括で再接続を行う方法について調査中となります。

お客様が必要な対応

「Instagram連携が無効になりました」のメールが送信されておりますが、「Instagramの連携設定を切断し再接続」は不要です。

ただし、現時点でInstagram連携の接続が切断されている場合は、Instagram連携が行われませんので、必要に応じて手動での投稿実施をお願いいたします。

また、基本連携をご利用でないお客様は、今回の障害の対象ではございません。

※Instagram連携の接続をONにすることで接続が再度有効化される可能性がありますが、こちらも現在調査中となります。

原因

Meta側の障害が原因です。