概要

以下障害情報において、ロカオプ予約にて、予約情報に付随する補足情報が、誤ったデータで更新される問題が発生していた件についてお知らせしておりましたが、

この度、本障害におけるデータの修正作業が完了しましたので、ご報告いたします。

【障害情報】ロカオプ予約において、予約情報に付随する補足情報が、誤ったデータで更新されていました

この度はご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

当該障害の発生原因、根本原因につきましては、対策を講じた上で、再度発生しないよう徹底させていただきます。

 

以下、当該情報について再掲させていただきます。

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※「補足情報」とは、以下の情報を指します。

・以下障害発生日時から障害復旧日時の間に作成された、顧客や予約に関して、「予約の詳細」画面、「予約の編集」画面、「更新履歴」画面、「顧客管理編集」画面、および予約一覧出力で出力したデータにおける作成日時、および更新日時

※「誤ったデータで更新されていた」とは、以下の内容を指します。

・上記作成日時、および更新日時が、実際の日時よりも9時間早く記録されている

※予約日時や、その他の情報については正常に更新されております。

障害発生日時

2024年10月28日(月) 23時00分(日本時間)ごろより発生

障害復旧日時

2024年11月13日(水) 17時54分(日本時間)ごろに解消