兵庫県神戸市北区に店を構える八間蔵様は、地元の方々を中心に、多くのお客様に愛されている本格うどん専門店です。名物の「すじころぶっかけ」や、第一回カレーうどん甲子園で金賞を受賞した「カレーうどん」など、こだわり抜いたメニューが評判を呼び、連日多くの来店客で賑わっています。

そんな八間蔵様がさらなる集客力向上を目指し、Googleマップの活用やクチコミの強化に取り組むため、ロカオプを導入されました。導入後は、オンライン経由の来店数にも変化が現れています。今回は、八間蔵様にロカオプ導入の背景や、実際に得られた成果についてお話を伺いました。

導入前の課題

MEOを集客に活用したいが、方法が分からない

MEOの重要性は事前にもう察知していたというか、スマホで「近くのレストラン」を検索する流れが一般的になり、人の行動スタイルというのが確実に変わってきてるなという認識はありました。しかし、具体的にどのようにクチコミを増やし、それを新規集客につなげていくかについては明確な方法が分からず、いろいろと模索していたんです。

お客様に「クチコミを書いていただけると嬉しいです」と声をかける取り組みはしていたのですが、クチコミの増加は思うように進まず、集客への影響も実感できていませんでした。また、MEO対策の広告やサービスの情報は目にしていたものの、どれが本当に効果的なのかが判断しづらく、具体的な検討には至っていませんでした。

私は飲食店などのコンサルティング業も行っているのですが、やはり大勢の方が「集客・売上」に苦慮されています。まず自社がMEO成功までの実体験を可視化できれば、自信と実績を持って集客施策のひとつとしてお勧めすることができます。そういった背景もあり、思い悩んでいる時期でした。

そんな中、ロカオプの提案を受け、「MEO対策をしっかりと行い、クチコミ数を増やして新規集客につなげたい」という思いから導入を決意しました。特に、MEO対策だけでなく、Instagramとの連携や他の集客施策についても相談できる点が、導入の決め手となりました。

導入してみての感想

試行錯誤の末に手応えを実感

導入当初は、MEO対策についてスタッフとの意識の違いもあり、スムーズに進められるか不安がありました。特にクチコミ獲得に向けた施策について、現場との温度差があり、本当に自社の成功実績を作ることができるのか？というプレッシャーはありましたね。

でも、ロカオプのサポートを受けながら、具体的な施策を一つひとつ実行し、改善を重ねることで、次第に手応えを感じられるようになりました。クチコミを増やすためのポップの工夫やアンケートの依頼方法の見直しなど、細かい部分まで調整することで、徐々に成果が見え始めました。

特に、アンケートの内容やクチコミ依頼の流れを見直し、来店客の興味を引くようなポップなどのアイデアを模索することで、クチコミ数が着実に増加していきました。ロカオプの迅速な対応やアドバイスが、現場の改善を後押ししてくれました。MEOに関する相談だけでなく、SNS活用やクチコミ施策についても総合的にサポートしてもらえるため、安心して取り組むことができました。

導入後の変化・成果

クチコミ数4桁突破！新規顧客が増加し、売上も増収達成！

ロカオプ導入後、本格的にMEO対策に取り組んだ結果、クチコミ件数が劇的に増加しました。導入当初は700件程度だったクチコミが、数カ月で1,000件を突破。特に、9月にはアンケートを活用した施策が成功し、一気に多数のクチコミを獲得することができました。

Googleマップでの評価も向上し、マップ経由の来店数が増加。さらに、新規顧客の増加も顕著で、「おすすめは？」「これはどうやって食べるの？」といった初来店の方の質問が増えるなど、スタッフも新規顧客の増加を肌で感じています。

売上面でも増収を達成し、新規顧客を獲得しながらリピート促進を行うという基本戦略が、しっかりと機能していることを実感しています。

また、Googleマップの検索結果でも「神戸 うどん」で1位にランクインするなど、MEO対策の成果が明確に表れています。今後は、さらにクチコミ件数を増やし、2,000件を目指して施策を強化していきたいと考えています。

ロカオプへ期待すること

MEO対策の成果をさらに加速させるため、ロカオプに「こんなサービスがあったらな」という期待はあります。

例えば、運用代行プランの柔軟性です。キャンペーンを実施するとクチコミ数が急増するため、通常時とキャンペーン時で対応数に差を設けられると、より効果的な施策が実施できると感じています。特に、新規でMEO対策を始めた店舗は、早期に成果を出したいと考えているため、柔軟な対応ができると安心感が増します。

また、他の導入店舗との情報共有ができる場があると、さらに成功事例を学び、施策の精度を上げられるのではないかと考えています。実際にMEO対策で成果を出している店舗の「生の声」を聞くことで、より効果的な手法を学び、実践できる環境が整います。座談会やユーザーコミュニティのような仕組みがあると、導入企業同士が横のつながりを強めながら、より良い施策を生み出せるのではないかと期待しています。

MEO対策の重要性は多くの店舗が認識していますが、「具体的にどうすればいいか分からない」と悩んでいる企業はまだ多くあります。そんな中で、ロカオプのサポートを活用しながら、MEO対策を成功させる企業が増えていくことで、より多くの飲食店がGoogleマップを活用した集客の成功事例を生み出せるのではないかと感じています。

今後も、ロカオプの柔軟なサポートと新たな機能提案を期待しています！

ご担当者様のコメント

クチコミ1,000件突破で集客効果を実感しています

山根様

MEO対策の重要性は感じていましたが、どのように進めれば効果が出るのか分からず、試行錯誤していました。ロカオプを導入し、クチコミ獲得の仕組みを整えたことで、短期間で1,000件を突破し、新規顧客の増加を実感しています。特に、スタッフと一緒に取り組める施策が多く、売上にも直結し、現場のモチベーションも向上しました。今後もさらなるクチコミ増加とリピーター獲得を目指し、ロカオプを活用していきたいと思います。

うどん専門店 八間蔵　公式サイト