導入事例
CASE STUDY
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人材派遣株式会社 プラスアルファ
一番のきっかけは、クチコミ対策です。
弊社は人材派遣会社であるという性質上、会社への正当なクチコミを寄せていただく機会がなかなか得られずにずっと歯がゆい思いをしていました。
そのような時にロカオプに出会いまして、 Webについて熟知しているロカオプさんが運営するシステムならきっと良い効果が得られると考え、お世話になることにしました。
これは人材派遣会社の「あるある」なのですが、お仕事が成約するなど、うまく進んでいる段階では皆さん日々の業務に夢中ですから、よほどのことがない限りクチコミを投稿しようとは考えないんですよね。
それよりも、退職したり、うまくお仕事につながらなかったりした方からのネガティブな意見がクチコミとして投稿されることのほうが多かったんです。
相対的に見ると、うまくいかなかったお客様(求職者)はとても少ないのですが、そういったクチコミばかりが目立ってしまい、せっかくスタッフやコーディネーターが頑張っても、正しく評価されないことが悩みでした。
しかし、今はロカオプの導入によって、多くの方から正当な「生の声」をいただけるようになりました。お客様からの感謝や励ましの言葉が多く届くようになり、スタッフのモチベーションも以前と比べて格段に上がっています。
コロナ禍が始まった頃はいろいろと心配しましたが、実際のところはそれに伴う求人が増えたため、案件が減少したということはありません。
むしろ忙しくなってしまったので、このタイミングでロカオプを導入し、Webでの施策を本格的に始められたのは幸いでした。
今後は、リスティング広告などのWeb集客施策もロカオプと連携しながら始めていきたいと考えています。
非常に大きな効果を感じています。
以前はお客様からのフィードバックがあまり得られなかったことで、社員を評価するときの指標にブレが出やすかったんです。
今はロカオプのおかげでクチコミをたくさんいただけるようになり、スタッフの頑張りが社外からも評価されていることが一目でわかるようになりました。
スタッフのやる気につながるだけでなく、改善点も明確に見えるようになったのがとてもありがたいです。
効率よくクチコミを集められるシステムが、弊社にとっては一番役立っています。
悪いクチコミがあるのは仕方ないですが、良いと思った方からのお声もしっかりと届くようになったので、全社員にとって励みになっています。
どのスタッフも、業務にすごく前向きになりました。
実は先月、新卒で入社したばかりの社員が営業成績一位になったので表彰したのですが、社長や上司から「頑張ったね」と言われるよりも、お客様からの評価をたくさんもらえたほうが、社員にとってはモチベーションアップになるんですよね。
他の社員も負けじと頑張るようになり、非常に良い相乗効果が生まれていると感じています。
「どうすればWeb上で多くの反応が得られるか」というノウハウを伝授していただけたのがとても助かりました。
中でも顕著に感じたのは、アンケートの作成方法です。
弊社が従来行っていたアンケートよりも、ロカオプさんからご提案いただいて作ったアンケートのほうが格段に回答率が良くて、さすがWebに精通している企業は視点が違うと。
Webならではの戦略を存分に使えることの強みを、非常に強く感じています。
ここまでの効果は弊社スタッフがいくら知恵を絞っても得られなかったと思います。
ロカオプの運用状況については、現状でもかなり満足しています。
欲を言うなら、もっと他の施策にも応用できるようになるとよいですね。
例えば、面接に来た方だけでなく、社内スタッフや派遣先で稼働している方にもアンケートを取ることができれば、企業としての満足度をもう一段階上げるための足掛かりになるのではないかと思います。
また、弊社は平均年齢28歳と若い社員が多いこともあり、中堅社員が営業ノウハウを伝授するといったような社員教育がしづらい環境にあります。
若手の人材育成に活かせるようなシステムがあれば、ぜひ利用させていただきたいです。
10段階で表現したらそれはもう、断然「10」です。
Webを使った施策は今やどのような企業でも必須ですから、業界問わず全ての企業に役立つシステムだと思います。
クチコミ集めやネット広告などWebを使った施策の面で絶大な効果を発揮してくれていますし、費用対効果も抜群です。
利用して損することは絶対にないと思います。
やはり、一番におすすめしたいのはクチコミによる評価が正当に得られていないと感じている企業の担当者さんですね。
今は企業名を検索すると、まず最初にGoogleでの評価ポイントが表示されますよね。
クチコミを見ようと思って検索したわけではない方にも、一番最初に会社の評価が見えてしまう時代ですから、正当なクチコミを集めることはあらゆる企業にとって絶対に必要なことだと思います。
予約機能につきまして誰でも予約できるのではなく、ターゲット層を絞って予約受付できる機能があるとよいと思います。
他にもWeb施策に関する新しいサービスが導入されるのを期待していますし、弊社でもどんどん活用させていただきたいです。
これからもよろしくお願いいたします!
ロカオプをご活用頂き誠にありがとうございます!
“はたらく喜びを想造する”株式会社プラスアルファは、大手企業の事務職などの求人が多数ございます。みなさまの希望に合わせた最適な仕事をご紹介いたします。一般事務、営業事務、総務、経理、データー入力、受付、テレマーケティングなど、様々な職種にマッチした人材を紹介できるのも強みのひとつです。
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